Politique d’expédition

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 4 août 2026

1. Zones livrées

Nous livrons en France métropolitaine ainsi que dans les zones proposées lors du paiement. Pour toute autre destination, contactez le service client avant de commander.

2. Préparation et délais

Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France (Moselle), où notre stock est détenu.

Préparation de la commande : 1 à 2 jours ouvrés.
Acheminement : 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine, selon le transporteur.

Les délais sont indicatifs ; conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. Passé ce délai, vous pouvez annuler votre commande dans les conditions prévues par nos CGV et être intégralement remboursé.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison (ou la gratuité, le cas échéant) sont affichés dans le panier avant la validation définitive de la commande. Les prix affichés ne donnent lieu à aucun frais supplémentaire à la livraison.

4. Suivi de commande

Un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès la prise en charge du colis par le transporteur.

5. Commandes de plusieurs articles

Une commande de plusieurs articles peut être expédiée en plusieurs colis, sans frais supplémentaires. Chaque colis dispose alors de son propre numéro de suivi.

6. Colis endommagé ou non reçu

En cas de colis visiblement endommagé à la livraison, formulez des réserves auprès du transporteur (ou refusez le colis) et contactez-nous sous 48 h avec photos. Si votre suivi indique « livré » sans réception de votre part, signalez-le nous sous 7 jours : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, en cas de perte avérée, nous vous réexpédions la commande ou vous remboursons intégralement. Les risques de transport pèsent sur nous jusqu'à la remise effective du colis (article L216-4 du Code de la consommation).

7. Adresse erronée

Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse saisie. Toute demande de modification doit nous parvenir avant l'expédition ; au-delà, la réexpédition d'un colis revenu pour adresse erronée pourra vous être facturée.

8. Contact

Service client : contact@plioo.fr — réponse sous 24 h ouvrées.