Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 août 2026

La présente politique explique quelles données personnelles PLIOO collecte lorsque vous visitez le site plioo.fr ou y passez commande, pourquoi elle les collecte, avec qui elle les partage, combien de temps elle les conserve et quels droits vous pouvez exercer. Elle est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Anthony Costa, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous la marque PLIOO, immatriculé sous le numéro SIREN 107 753 543, dont le siège est situé 5 Allée des Acacias, 57160 Moulins-lès-Metz, exploitant le site plioo.fr, est responsable du traitement de vos données personnelles.

Contact pour toute question relative à vos données : contact@plioo.fr.

Aucun délégué à la protection des données (DPO) n'a été désigné, cette désignation n'étant pas obligatoire au regard de l'activité exercée.

2. Données que nous collectons

2.1 Données que vous nous fournissez

Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Adresses de livraison et de facturation.
Contenu de vos commandes : produits, quantités, montants, historique d'achat.
Contenu de vos échanges avec le service client (e-mails, messages).
Votre adresse e-mail si vous vous inscrivez à la newsletter.
Le cas échéant, le contenu des avis clients que vous publiez.

2.2 Données collectées automatiquement

Données de connexion et de navigation : adresse IP, type et langue du navigateur, système d'exploitation, pages consultées, date et heure de visite, site de provenance.
Identifiants de cookies et technologies similaires (voir article 8).

2.3 Données bancaires

PLIOO ne collecte, ne traite ni ne conserve aucune donnée de carte bancaire. Les paiements sont traités directement par nos prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal, Apple Pay), qui appliquent leurs propres politiques de confidentialité et les normes de sécurité PCI-DSS. Nous ne recevons que la confirmation du paiement et les quatre derniers chiffres du moyen de paiement.

3. Finalités, bases légales et durées de conservation

Finalité	Base légale	Durée de conservation
Traiter et livrer votre commande, gérer les retours et le service après-vente	Exécution du contrat	3 ans à compter de la dernière commande ou du dernier contact
Respecter nos obligations comptables et fiscales (factures)	Obligation légale	10 ans à compter de la clôture de l'exercice
Répondre à vos demandes via le service client	Exécution du contrat / intérêt légitime	3 ans à compter du dernier échange
Vous envoyer la newsletter et des offres commerciales	Consentement	Jusqu'au retrait du consentement, puis 3 ans maximum
Vous relancer en cas de panier abandonné	Intérêt légitime (avec droit d'opposition à tout moment)	30 jours à compter de l'abandon
Mesurer l'audience du site et améliorer nos services	Consentement (cookies non essentiels)	13 mois maximum pour les cookies
Diffuser et mesurer nos publicités (Meta)	Consentement	13 mois maximum
Recueillir et publier des avis clients	Consentement	3 ans à compter de la publication
Prévenir la fraude et sécuriser les transactions	Intérêt légitime / obligation légale	Durée nécessaire au traitement du litige

À l'expiration de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées, à l'exception de celles devant être archivées pour répondre à une obligation légale ou faire valoir un droit en justice.

4. Destinataires de vos données

Meta Platforms Ireland Ltd (Facebook, Instagram) — diffusion, mesure et optimisation de nos publicités, sous réserve de votre consentement. Ce partage s'effectue via le pixel Meta (côté navigateur) et via l'API Conversions de Meta (côté serveur, avec correspondance avancée). À ce titre peuvent être transmises à Meta, sous forme généralement hachée : votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre nom, votre ville, code postal et pays, ainsi que vos actions sur le site (pages consultées, ajouts au panier, achats). Ces données permettent de mesurer l'efficacité de nos publicités, d'attribuer les conversions et de constituer des audiences. Le partage est bloqué tant que vous n'avez pas accepté les cookies publicitaires, et cesse si vous retirez votre consentement.

5. Transferts de données hors Union européenne

Certains de nos prestataires techniques et publicitaires sont établis en dehors de l'Union européenne. Nous encadrons ces transferts de la manière suivante :

Shopify (Canada, États-Unis, Irlande) : transfert encadré par la décision d'adéquation de la Commission européenne relative au Canada, par le Data Privacy Framework UE–États-Unis et par des clauses contractuelles types.
Meta Platforms (États-Unis) : transfert encadré par le Data Privacy Framework UE–États-Unis et par des clauses contractuelles types.

Vous pouvez obtenir une copie des garanties mises en place en écrivant à contact@plioo.fr.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
Droit à la limitation du traitement.
Droit d'opposition : vous opposer à tout moment au traitement fondé sur notre intérêt légitime, notamment à la prospection commerciale.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@plioo.fr en précisant votre demande. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois, pouvant être prolongé de deux mois en cas de demande complexe. Une preuve d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur www.cnil.fr.

7. Désabonnement des communications commerciales

Chaque e-mail commercial comporte un lien de désabonnement en bas de message. Vous pouvez également nous écrire à contact@plioo.fr. Le désabonnement ne fait pas obstacle à l'envoi des e-mails liés à l'exécution de votre commande (confirmation, expédition, suivi).

8. Cookies et traceurs

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal lors de la consultation du site. Nous utilisons trois catégories de cookies :

Cookies strictement nécessaires : fonctionnement du site, panier, sécurité, session. Ils ne requièrent pas votre consentement.
Cookies de mesure d'audience : statistiques de fréquentation et d'usage du site.
Cookies publicitaires : notamment le pixel Meta, permettant de diffuser et de mesurer l'efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram.

Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'après votre consentement, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le bandeau de gestion des cookies ou en configurant votre navigateur. La durée de conservation des cookies n'excède pas 13 mois ; les données qui en sont issues sont conservées au maximum 25 mois.

9. Sécurité des données

Le site est intégralement chiffré en HTTPS (certificat SSL). Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'usage abusif, l'accès non autorisé, la divulgation et la destruction. L'accès aux données de commande est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

10. Mineurs

Le site n'est pas destiné aux personnes de moins de 15 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous constatez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles sans l'accord de son représentant légal, contactez-nous à contact@plioo.fr afin que nous procédions à leur suppression.

11. Modification de la présente politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment, notamment pour tenir compte d'évolutions légales ou de nouveaux traitements. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre visite ; la date de dernière mise à jour figure en tête de document. En cas de modification substantielle, les clients inscrits en seront informés par e-mail.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données : contact@plioo.fr — Anthony Costa, 5 Allée des Acacias, 57160 Moulins-lès-Metz.